Általános szerződési feltételek
I. Bevezetés és általános rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek a LEMBY TECH Korlátolt Felelősségű Társaság által működtetett, a https://www.nyom-on.hu/ Honlapon (a továbbiakban: „Honlap”) és annak aldomainjein keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő személyek jogait és kötelezettségeit tartalmazza. A Honlapra vonatkozó szabályok az irányadók az aldomainekre is, amennyiben azok ténylegesen a Honlapon elérhető szolgáltatások részeiként értelmezhetők. A Honlap látogatása, továbbá a Honlapon történő vásárlás a jelen Általános Szerződési Feltételekben (a továbbiakban: „ÁSZF”) foglaltak elfogadását is jelenti egyben.
Jelen ÁSZF hatálya a LEMBY TECH Korlátolt Felelősségű Társaság Honlapján történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen ÁSZF nem terjed ki a Honlapon esetlegesen elérhető hirdetésekre, a hirdetők és a látogatók, a hirdetők és a hirdetők, továbbá a látogatók és látogatók, valamint a hirdetők és vásárlók, a látogatók és vásárlók, valamint a vásárlók és vásárlók egymás közötti jogviszonyaira.
Az ÁSZF mindenkor hatályos változata a Honlapon folyamatosan elérhető.
Jelen ÁSZF mellett a Honlapon folyamatosan elérhető a LEMBY TECH Korlátolt Felelősségű Társaság Adatkezelési Tájékoztatója, továbbá a LEMBY TECH Korlátolt Felelősségű Társaság és a LEMBY TECH Korlátolt Felelősségű Társaság tárhelyszolgáltatójának elérhetőségeit tartalmazó Impresszum is, amely dokumentumok azonban nem képezik részét jelen Általános Szerződési Feltételeknek, azonban azokat együttesen kell értelmezni.
A LEMBY TECH Korlátolt Felelősségű Társaság általános adatai:
| Szolgáltató neve: | LEMBY TECH Korlátolt Felelősségű Társaság |
| Szolgáltató székhelye: | 2113 Erdőkertes, Petőfi Sándor utca 43. |
| Szolgáltató cégjegyzékszáma: | Cg.13-09-236863 |
| Szolgáltató adószáma: | 32672817-2-13 |
| Szolgáltató képviselője: | Lemberger Raul ügyvezető |
| Szolgáltató képviselőjének elérhetősége: | lemberger.raul@nyom-on.hu |
Szolgáltató honlapja: https://www.nyom-on.hu/
Jelen ÁSZF esetében – különösen, de nem kizárólagosan – az alábbi jogszabályok az irányadók:
- 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.)
- 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (Infotv.)
- 2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól (Grtv.)
- 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (Ekertv.)
- 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról (Szjt.)
- 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről (Fgytv.)
- 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól (Fgykr.)
- 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról (Jkr.)
- Az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (GDPR)
A jelen ÁSZF 2026. június 26. napjától kezdődően visszavonásig hatályos. Az ÁSZF módosításait a Szolgáltató a Honlapján közzéteszi, illetve a korábbi Vásárlóit e-mailben a változásokról értesíti. A módosítások nem érintik a korábban megkötött szerződéseket, azaz a módosításoknak nincs visszaható hatálya. Szolgáltató a módosításokat minden esetben félkövér, dőlt betűvel jelöli a frissített ÁSZF-ben.
A Honlapot Szolgáltató üzemelteti és biztosítja annak folyamatos működését, emellett a Honlap használatát jogszerűen és tisztességesen, átlátható módon biztosítja Látogatók és Vásárlók számára, továbbá tiszteletben tartja alapvető jogaikat és szabadságaikat.
II. Fogalommeghatározások
Adatkezelési Tájékoztató: a Honlap használatához szükséges, a Látogatók és a Vásárlók adatainak kezelésével kapcsolatos tájékoztató dokumentum, amely nem része a jelen Általános Szerződési Feltételeknek, de amelyet a jelen fogalomban említett felek kötelesek megismerni és elfogadni.
Ajándékutalvány: a Vásárló által harmadik személy(ek) részére a Honlapon megvásárolt, a Szolgáltató által a Vásárló által megadott személy részére és megadott e-mail címre küldött egyedi sorszámmal és „Ajándékutalvány” megnevezéssel ellátott elektronikus (pdf formátumú) dokumentum, amely tartalmazza az utalvány kódját, az ajándékozó nevét, a megajándékozott nevét, az utalvány érvényességi idejét, és az utalvány ellenértékére vonatkozó számla elérhetőségét, illetve opcionálisan egy személyes üzenetet az ajándékozótól. Ezen dokumentumot Szolgáltató a Vásárló kérésének megfelelően a Vásárló, vagy harmadik személy elektronikus címére továbbítja.
ÁSZF: a Honlap Általános Szerződési Feltételei.
Egyedi Szerződés: Szolgáltató (az adott Egyedi Szerződésben Eladó) és Vásárló között a Honlapon elérhető Kaland adásvétele érdekében létrejött egyedi szerződés.
Elérhetőség: olyan, a Honlapon található elektronikus felület (ideértve az e-mail címet és telefonszámot is), ahol a Honlap Látogatói és Vásárlói kapcsolatba léphetnek Szolgáltatóval.
Felek: Szolgáltató, Látogató, illetve Vásárló együttesen.
Hírlevél: a Szolgáltató által nyújtott, a Honlapon keresztül megrendelhető ingyenes szolgáltatás, amelynek keretében a Szolgáltató az ahhoz hozzájáruló Látogatónak, illetve Vásárlónak a Honlapon meghatározott témájú hírlevelet küld elektronikus úton a Látogató, illetve a Vásárló által megadott e-mail címre.
Játék: a Kalandot magában foglaló, a Kalandban Résztvevő személyek általi online felületen folytatott játék.
Játékmenet: a Honlapon elérhető, a Kalandban történő részvétel általános technikai feltételeit, illetve leírását tartalmazó összefoglaló.
Kaland: a Honlapon elérhető, geolokációs adatok alapján működő interaktív Kalandjáték, amelyben a Résztvevők a saját elektronikus eszközükkel (érintőképernyős mobil eszköz, ideértve az álló képernyőtájolású tabletet is) vesznek részt a Szolgáltató által megalkotott feladványok megoldásában, járják be a Kalanddal érintett területet és fejtik meg a feladványokat.
Látogató: a Honlapot meglátogató, a magyar nyelvet értő és a Honlap látogatási feltételeit elfogadó természetes személy.
Online fizetési mód: a Kaland megvásárlása érdekében Szolgáltató által a Honlapon elérhetővé tett fizetési szolgáltatón keresztül biztosított fizetési mód.
Résztvevő: a Kaland teljesítésében Résztvevő, 16. életévét betöltött, magyar nyelvet értő természetes személy.
Vásárló: a Honlapon elérhető szolgáltatást a Honlapon meghatározott feltételek szerint megvásárló, a magyar nyelvet értő, teljesen cselekvőképes, 16. életévét betöltött természetes személy.
III. Általános jellemzők
A Honlapot Szolgáltató üzemelteti és biztosítja annak folyamatos megfelelő működését.
A Honlap célja, hogy lehetőséget biztosítson a Vásárlók részére a Szolgáltató által a Honlapon elérhetővé tett Kalandokon történő részvételre a Szolgáltató által meghatározott feltételek szerint. Vásárló a Vásárlással kifejezetten nyilatkozik, hogy a Honlaphoz kapcsolódó jelen ÁSZF-et és Adatkezelési Tájékoztatót elfogadta.
Szolgáltató a Honlap használatát jogszerűen és tisztességesen, valamint átlátható módon biztosítja Látogatók és Vásárlók számára, továbbá tiszteletben tartja alapvető jogaikat és szabadságaikat is.
IV. Általános rendelkezések
1. Az ÁSZF és a Honlapon elérhető egyéb dokumentumok kapcsolata
Szolgáltató a Honlapon a Látogatók és a Vásárlók részére elérhetővé teszi folyamatosan az ÁSZF-et, az Adatkezelési Tájékoztatót, a Cookie Tájékoztatót és az Impresszumot, azonban ezek a dokumentumok egymástól elkülönülnek, az ÁSZF-nek nem képezi mellékletét az Adatkezelési Tájékoztató, a Cookie Tájékoztató és az Impresszum sem.
Az ÁSZF, az Adatkezelési Tájékoztató, a Cookie Tájékoztató és az Impresszum a Honlapon folyamatosan frissítve, mindig hatályos változatban elérhető és Szolgáltató külön közzéteszi a Honlapon a korábbi dokumentumokat is.
Szolgáltató saját döntése és a reklámozóval kötött szerződése alapján jogosult a Honlapon különböző, a Honlap témájához és céljához kapcsolódó reklámot közzétenni, figyelemmel a Grtv. és az Szbtv. rendelkezéseire.
2. Az ÁSZF módosítására és megszűnésére irányadó rendelkezések
A Vásárló és a Szolgáltató között létrejött szerződés megszűnik:
- a Kaland sikeres vagy sikertelen teljesítésével vagy a Kaland Résztvevő általi feladásával;
- a Kalandhoz kapcsolódó hozzáférés érvényességi idejének lejártával;
- a Felek közös megegyezésével;
- a Vásárló jogszabályon alapuló elállása esetén;
- a Szolgáltató által gyakorolt rendkívüli felmondással, amennyiben a Vásárló súlyosan megsérti a jelen ÁSZF rendelkezéseit vagy a Kaland használatára vonatkozó szabályokat.
A Kaland teljesítését (ideértve a sikeres és a sikertelen teljesítést, továbbá a Kaland Résztvevő általi feladását is) követően a Vásárló a szolgáltatás díjának visszatérítésére nem jogosult.
A Szolgáltató jogosult a Vásárló hozzáférését azonnali hatállyal felfüggeszteni vagy megszüntetni, amennyiben a Vásárló:
- a Kaland működését veszélyezteti;
- jogosulatlan hozzáférést kísérel meg;
- a Kaland tartalmát jogosulatlanul másolja, terjeszti vagy nyilvánosságra hozza;
- a szolgáltatást jogellenes célra használja;
- a jelen ÁSZF rendelkezéseit súlyosan megszegi.
A hozzáférés ilyen okból történő megszüntetése esetén a Vásárló díjvisszatérítésre nem jogosult.
Amennyiben Vásárló a Szolgáltatónak a jelen ÁSZF Szerződés megszegésével kárt okoz, köteles azt teljes egészében megtéríteni. A kártérítési kötelezettség kiterjed a Vásárló szerződésszegése következtében bekövetkezett tapadó károkra, következményes károkra, felelősségi károkra, a Szolgáltatót ért elmaradt haszonra és a Szolgáltató oldalán a kár kiküszöböléséhez felmerült költségekre.
V. A Kaland megvásárlása és a Kalanddal kapcsolatos általános rendelkezések
1. A Kaland megvásárlása
A Honlapon elérhető Kalandok digitális szolgáltatásnak minősülnek, amelyek megvásárlásával a Vásárló vagy Ajándékutalvány megvásárlása esetén annak címzettje jogosultságot szerez az adott Kalandban történő részvételre. A Kaland megvásárlása során a Vásárló kiválasztja az általa megvásárolni kívánt Kalandot, valamint a hozzá kapcsolódó csomagot vagy hozzáférési típust, majd megadja a vásárláshoz szükséges adatokat és teljesíti a fizetést.
A Kalandra vonatkozó megrendelés elküldése fizetési kötelezettséget keletkeztet.
Az Egyedi Szerződés a Szolgáltató által küldött visszaigazolás és a fizetés sikeres teljesítésének visszaigazolásával jön létre a Felek között. A sikeres vásárlást követően a Szolgáltató elektronikus úton biztosítja a Kalandhoz való hozzáférést, illetve a részvételhez szükséges információkat.
A Kalandhoz való hozzáférés Résztvevőkhöz kötött, harmadik személy részére nem ruházható át és nem értékesíthető tovább.
2. A Kalandok általános jellemzői
A NYOMON egy helyszínalapú (geolokációs adatokat használó), mobiltelefon, illetve tablet segítségével teljesíthető interaktív nyomozós kalandjáték. A Kalandok során a Résztvevők különböző logikai feladványokat, nyomokat és helyszíni kihívásokat oldanak meg annak érdekében, hogy a történetben előrehaladjanak és a Kalandot sikeresen teljesítsék.
Az egyes Kalandok eltérő témájúak, nehézségűek, hosszúságúak és teljesítési módúak lehetnek. A Szolgáltató jogosult gyalogosan, kerékpárral, rollerrel vagy más közlekedési eszköz használatával teljesíthető Kalandokat közzétenni. Az adott Kaland teljesítésének módját, várható időtartamát, nehézségi szintjét, ajánlott korosztályát, valamint az esetlegesen szükséges eszközöket a Szolgáltató a Kaland adatlapján tünteti fel. Szolgáltató kizárja a felelősségét a Kaland nem megfelelő teljesíthetősége miatt, amennyiben Vásárló olyan Kalandot vásárolt meg vagy olyan Ajándékutalványt küld harmadik személy részére, amelyhez Vásárló vagy az Ajándékutalvány címzettje és a Résztvevők nem rendelkezik megfelelő eszközökkel, illetve amennyiben a Kaland teljesítését az adott, a Kaland leírásában szereplő szükséges eszköz hiányában kísérli meg.
A Kalandok során teljesítendő távolság Kalandonként eltérő lehet. A gyalogosan teljesíthető Kalandok általában néhány kilométer hosszúságúak, míg a kerékpárral vagy rollerrel teljesíthető Kalandok esetében akár 10-20 kilométeres útvonal is előfordulhat.
A Kaland során előfordulhat, hogy a Résztvevőknek rövid szakaszokon el kell hagyniuk a kijelölt gyalogos vagy kerékpáros útvonalat annak érdekében, hogy egy adott helyszínt vagy feladatot megközelítsenek. A Szolgáltató azonban semmilyen esetben sem kötelezi Résztvevőket a közlekedési szabályok megszegésére, magánterületre történő jogosulatlan belépésre vagy bármely veszélyes hely megközelítésére. Szolgáltató kizárja a felelősségét minden olyan kár miatt, amely azért következett be, mert Vásárló és a Kalandban Résztvevők a közlekedési szabályokat megszegték, magánterületre jogosulatlanul léptek be, illetve veszélyes helyet közelítettek meg vagy oda beléptek.
3. Többjátékos mód és csatlakoztatható eszközök
A Kalandok egyénileg vagy csapatban (többjátékos mód) is teljesíthetők.
A Honlapon feltüntetett létszám nem a Kalandban Résztvevők maximális számát, hanem az egyidejűleg csatlakoztatható eszközök számát jelenti. A megvásárolt Kalandhoz kizárólag a kiválasztott csomagnak megfelelő számú mobil eszköz csatlakoztatható egyidejűleg, több eszköz csatlakoztatását Szolgáltató nem teszi lehetővé. A Kalandban a csatlakoztatható eszközök számánál több személy is részt vehet, azonban ebben az esetben több Résztvevő használ közösen egy adott eszközt.
A többjátékos mód használata során valamennyi csatlakoztatott eszközön ugyanazon játéktartalom, feladatok és előrehaladási állapot jelenik meg szinkronizált formában.
A külön megvásárolt hozzáférések egymástól független munkamenetnek minősülnek. Az egyes munkamenetek előrehaladása, játékideje és csatlakoztatott eszközei egymástól függetlenül működnek és ennek megfelelően külön Kalandnak minősülnek. A Kalandok egymással nem egyesíthetők és egymástól teljes mértékben függetlennek minősülnek.
4. Ajándékutalvány
A Szolgáltató Ajándékutalvány vásárlásának lehetőségét is biztosíthatja, amely a Honlapon elérhető bármely Kalandra beváltható. Az Ajándékutalvány értéke a Honlapon elérhető legmagasabb létszámú részvételi csomag ellenértékének felel meg, és a beváltás során a Vásárló az adott Kalandhoz tartozó legnagyobb létszámú Résztvevőt magában foglaló csomagra válik jogosulttá. Az Ajándékutalvány alapján megvásárolt Kaland kevesebb Résztvevővel is teljesíthető, ebben az esetben ugyanakkor Vásárló semmilyen visszatérítésre nem jogosult.
Az Ajándékutalvány készpénzre nem váltható át.
Az Ajándékutalvány elvesztéséből, jogosulatlan felhasználásából vagy harmadik személy részére történő átadásából eredő károkért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
Szolgáltató minden Ajándékutalványt egyedi azonosítóval lát el, amely azonosító nélkül az Ajándékutalvány nem érvényes és nem használható fel. Az Ajándékutalványt a Szolgáltató a visszaigazolásban (díjbekérőben) megadott számlaszámra befizetett részvételi díj megérkezésétől számított 1 munkanapon belül küldi meg Vásárló részére e-mailben a Vásárló által megadott adatok alapján megfelelően. Szolgáltató kizárja a felelősségét minden olyan kár miatt, ami azért keletkezett, mert Vásárló az adatokat nem megfelelően adta meg.
5. A Kaland teljesítésének szabályai
Résztvevő köteles a Kaland teljesítése során a hatályos jogszabályokat, különösen a közlekedési szabályokat maradéktalanul betartani. Emellett Résztvevő köteles a gyalogos, kerékpáros és egyéb közlekedési szabályoknak megfelelően közlekedni. Természeti vagy erdei környezetben a Vásárló köteles figyelembe venni a természetvédelmi szabályokat, a kijelölt útvonalakat és az adott területre vonatkozó előírásokat. Szolgáltató kizárja a felelősségét bármilyen, a Kalandban Résztvevő jogszabálysértése miatt figyelemmel a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételekre.
A Kaland megkezdése előtt a Résztvevő köteles meggyőződni arról, hogy egészségi állapota, fizikai felkészültsége, felszerelése és az időjárási körülmények lehetővé teszik a Kaland biztonságos teljesítését.
A Kalandokon nem lehetséges alkohol vagy más tudatmódosító szer hatása alatti állapotban részt venni. Szolgáltató jogosult Résztvevőt kizárni a Kaland teljesítéséből, amennyiben
- Résztvevő alkohol vagy más tudatmódosító szer hatása alatt áll;
- viselkedésével zavarja a Kaland zavartalan lebonyolítását, a Kalandon Résztvevő más Résztvevők, a közterek, vagy az azon közlekedők nyugalmát; vagy
- a Szolgáltató megítélése szerint mindezek valamelyikének veszélye fennáll.
Amennyiben Szolgáltató kizárja a Résztvevőt a fentiekben említettek miatt, akkor Résztvevő, illetve Vásárló részére Szolgáltató semmilyen visszatérítést nem biztosít és ezt Résztvevő, illetve Vásárló nem jogosult követelni.
Szolgáltató rögzíti, hogy egyes Kalandjai akadálymentesek, így kerekesszékkel, vagy babakocsival is lehetőség van a részvételre, illetve, ha külön állat (kutya vagy macska) részvétele is megoldható. Ez minden esetben az adott Kalandról szóló leírásban, a Honlapon kerül feltüntetésre. Szolgáltató rögzíti, hogy kutya és macska részvételére kizárólag pórázzal és a hatályos jogszabályok előírásai alapján szájkosárral van lehetőség. Szolgáltató rögzíti továbbá, hogy más állat – hörcsög, menyét, stb. – nem vehet részt a Kalandon. Amennyiben Vásárló más állatot hoz magával, Szolgáltató jogosult Résztvevőt kizárni a Kalandból és ebben az esetben Vásárló, illetve Résztvevő részére Szolgáltató semmilyen visszatérítést nem biztosít. Amennyiben Résztvevő kutyát vagy macskát hoz magával, akkor a Kaland teljes időtartama alatt felel az általa magával hozott kutya vagy macska viselkedéséért, továbbá Szolgáltató kizárja a felelősségét a Résztvevő által magával hozott állat által okozott bármilyen kárért, illetve az állatot ért bármilyen probléma (elvesztés, ellopás, sérülés, elpusztulás, stb.) miatt.
Szolgáltató rögzíti, hogy a Kaland során esetlegesen előforduló sérülésekért, balesetekért kizárja felelősségét, a részvétel kizárólag saját felelősség mellett lehetséges. Emellett Szolgáltató a Kaland során történő esetleges lopásokért, elveszett, megrongálódott tárgyakért nem vállal felelősséget.
Résztvevő köteles gondoskodni megfelelően feltöltött mobiltelefonról vagy tabletről, internetkapcsolatról, valamint minden olyan egyéb felszerelésről, amely az adott Kaland teljesítéséhez szükséges lehet. Szolgáltató kizárja a felelősségét azért, ha a Kaland nem teljesíthető, mert a Kalandban Résztvevő mobiltelefonja vagy tabletje lemerült és emiatt nem tudja a Kalandot részben, vagy egészben teljesíteni. Szolgáltató ebben az esetben visszatérítést nem biztosít Vásárló, illetve Résztvevő részére.
A Kaland egyetlen feladata sem követeli meg közlekedési szabály megszegését, veszélyes terület megközelítését vagy magánterületre történő jogosulatlan belépést. Résztvevő köteles minden helyzetben saját és mások testi épségének védelmét előtérbe helyezni. Szolgáltató kizárja a felelősségét minden olyan kár miatt, ami azért következett be, mert a Résztvevő az ÁSZF ezen rendelkezéseit nem tartotta be.
A Kaland során a Résztvevő köteles saját biztonságát minden esetben a játékban való előrehaladás elé helyezni. Amennyiben egy feladat megoldása vagy egy helyszín megközelítése balesetveszéllyel járna vagy jogszabályba ütközne, a Résztvevő köteles a feladat végrehajtását mellőzni. Szolgáltató kizárja a felelősségét minden olyan kár miatt, ami azért következett be, mert Résztvevő ezen rendelkezéseket nem tartotta be és ezzel kárt okozott harmadik személynek vagy önmagának vagy más Résztvevőnek.
A Kalandok során a Szolgáltató, vagy megbízottja fényképeket, videofelvételeket készíthet, amelyeket későbbiekben, korlátlan ideig saját céljára felhasználhat, figyelemmel az Adatkezelési Tájékoztató irányadó rendelkezéseire. Szolgáltató jogosult az általa készített kép- és/vagy hangfelvételeket a Honlapon, illetve a Honlaphoz tartozó közösségi média-oldalain közzétenni. A kép- és/vagy hangfelvétel készítésével kapcsolatban az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezései az irányadók.
A Szolgáltató nem felel azért, hogy a Kalandra a Vásárló a Kalandhoz alkalmas öltözetben jelenik-e meg, képes-e a Résztvevő az adott programot teljesíteni. A Honlapon ezzel kapcsolatban feltüntetett információk csak tájékoztató jellegűek, azokra a Szolgáltatóval szemben senki igényt nem alapíthat, ezért a Szolgáltató a felelősségét teljes egészében kizárja. Minden Résztvevő saját maga köteles gondoskodni a Kalandnak megfelelő öltözetről és állapotáról.
Szolgáltató minden észszerű erőfeszítést megtett annak biztosítására, hogy a közzétett információ pontos legyen. Ennek ellenére, sem kifejezetten, sem ráutaló módon nem vállal szavatosságot a jelen Honlapon keresztül nyújtott információkért, és fenntartja a jogot arra, hogy értesítés nélkül bármikor változtatásokat és javításokat hajtson végre, illetve a Honlapot vagy az azon közölt információkat részben, vagy egészben megszüntesse.
6. A Játék indítása, tényleges játékmenet és a Játék vége
Vásárlást követően a Játék indítására mobileszközön (mobiltelefonon vagy tableten) van csak lehetőség, a Kaland más eszközön nem indítható el. A Játék minden esetben egy meghatározott helyen indul és a Résztvevőnek a kijelölt kezdőhelyen kell tartózkodnia. Szolgáltató kizárja a felelősségét azért, ha a Kaland azért nem volt teljesíthető egészben vagy részben Résztvevő által, mert Résztvevő nem a Játék kijelölt kezdőhelyén tartózkodik. A Játék indításához és a Kalandon történő részvételhez szükséges az összes Résztvevő mobileszközének helymeghatározását bekapcsolni, amely nélkül a Kalandban történő részvétel nem lehetséges. Erre Résztvevőnek lehetősége van a Játék mobileszközökre optimalizált felületén a „GPS teszt” gombra történő kattintásával.
A Játék indításához szükséges megadni a Szolgáltató által Vásárló vagy az Ajándékutalvány címzettje részére megküldött hatjegyű kódot, amely nélkül a Játék nem indul és amely nélkül a Kaland teljesítése nem kezdhető meg.
A Játék során lehetőség van iránytűt is használni, amely segít a Résztvevők részére a Kalandban történő navigációban. Az iránytű engedélyezése is külön szükséges és az iránytű engedélyezése nélkül a Kaland nem teljesíthető.
A „Játék indítása” gombra kattintva a Játék azonnal elindul és a Résztvevők megkezdhetik a Kaland teljesítését. Ezzel a Játék ténylegesen elindul, a Kalandhoz kapcsolódó időmérő is elkezdődik és a Játék, illetve a Kaland nem szüneteltethető, a számláló folyamatosan méri az időt.
Ezt követően a Résztvevő(k) teljesíti(k) a Játék részeként meghatározott Kalandot és tudják követni a Kaland teljesítése során eltelt időt, a megoldott feladatokat és szükség esetén segítséget is kérhetnek. Az egyes feladatokhoz Szolgáltató szöveges segítséget biztosíthat a Résztvevő(k) részére, amelyet mindig a Résztevő(k)nek kell kezdeményeznie. A segítség igénybevétele minden az adott feladattól függően 5 perc, illetve 10 perc időbüntetéssel jár. Az időbüntetés mértékét Szolgáltató a Kaland során a segítségkérésnél jelzi és ennek alapján Résztvevő(k) eldöntheti(k), hogy a segítségre szükség van vagy sem. Amennyiben segítség kérésére sor kerül, akkor azt már nem lehet meg nem történtté tenni és az időbüntetés mindenképp alkalmazásra kerül. A legutolsó segítség minden esetben a megfejtés, amely a Kaland teljesítésével jár együtt.
A Kaland sikeres teljesítését követően Résztvevő(k) láthatjá(k) eredményeiket: játékidő, megoldott feladatok száma és a felhasznált segítségek száma. A sikeres teljesítést követően lehetőség van a Résztvevő(k) csapatnevének megadására, amellyel felkerülhet(nek) a Honlap ranglistájára és a teljesítményüket összehasonlíthatják más csapatok teljesítményével. Szolgáltató a csapatnév megadását követően nem küld semmilyen értesítést a ranglistára történő felkerülésről, csupán a képernyőn jelenik meg egy rövid üzenet erről. A csapatnevet a Résztvevő(k) bármikor megadhatjá(k), azonban ez nem kötelező és nincs időkorláthoz kötve, azonban szükséges hozzá a Kaland linkjének elmentése a mobileszközre; ennek hiányában – ha a Honlapot bezárja Résztevő – nem fogja tudni újra megtalálni a teljesített Kalandot és a csapatnevet megadni. A csapatnevek esetében Szolgáltató semmilyen különös korlátozást nem ír elő, ugyanakkor a csapatnév nem lehet emberi méltóságot sértő, szexuális utalást tartalmazó, vulgáris, harmadik személyeket megalázó vagy lealacsonyító, továbbá személyes adatot tartalmazó csapatnév. Szolgáltató – amennyiben ezek valamelyike kerül csapatnévként megadásra – jogosult a csapatnév törlésére, amelyről nem köteles a csapathoz tartozó Résztvevő(ke)t tájékoztatni. Szolgáltató kizárja a felelősségét minden olyan kár miatt, amely azért keletkezett, mert a Résztvevő(k) olyan csapatnevet választott(ak), amely nem felel meg jelen ÁSZF előírásainak és ezért Szolgáltató törölte a ranglistáról a csapatnevet. Szolgáltató ugyanakkor nem zárja ki, hogy azonos csapatnevek kerüljenek használatra; ebben az esetben az egyes csapatok a Kaland dátumával és azonos esetén a Kaland dátumához kapcsolódó időponttal (Játék végének időpontja) tudják egymástól megkülönböztetni a másik csapatot.
A Kaland teljesítése sikertelennek minősül, ha a Kalandra rendelkezésre álló idő alatt nem sikerült a kalandot teljesíteni vagy a Kaland teljesítését a Résztvevő(k) feladjá(k). Ezekben az esetekben nincs lehetőség a ranglistára felkerülni, azonban lehetőség van a Kaland teljesítésével kapcsolatban visszajelzést adni az akadályokról és szabad szöveges formában kifejteni leírni a nehézségeket. A visszajelzést a Résztvevő(k) egymástól függetlenül is megadhatják, tehát minden Résztvevő külön-külön küldheti el visszajelzését. A visszajelzés elküldése nem kötelező és nincs időkorláthoz kötve, azonban szükséges hozzá a Kaland linkjének elmentése a mobileszközre; ennek hiányában – ha a Honlapot bezárja Résztevő – nem fogja tudni újra megtalálni a teljesített Kalandot és visszajelzést írni róla. Ezen visszajelzéseket Szolgáltató megkapja és részletesen foglalkozik velük a Honlap, a Játék és a Kalandok fejlesztése érdekében, azonban nem küld visszajelzést vagy választ Résztvevő(k) részére.
7. Technikai követelmények
A Kaland igénybevételéhez internetkapcsolattal rendelkező, érintőképernyős mobil eszköz szükséges. A Kaland technikailag bármely olyan eszközön futtatható, amely rendelkezik érintőképernyővel és alkalmas a Honlap megjelenítésére, azonban a Szolgáltató a játék használatához elsősorban okostelefon, illetve álló kijelzőtájolású tablet használatát javasolja.
A Kaland GPS-alapú szolgáltatás, ezért annak használatához olyan internetböngésző szükséges, amely támogatja a helymeghatározási szolgáltatásokat (geolokáció), és amely részére a Résztvevő engedélyezi a készülék helyadatainak elérését.
A Kaland egyes funkciói nem vagy nem megfelelően működnek, amennyiben a helymeghatározási szolgáltatás nem érhető el, a helyadatokhoz való hozzáférés letiltásra került, vagy az alkalmazott böngésző nem támogatja a geolokációs funkciókat. Résztvevő köteles gondoskodni arról, hogy az általa használt eszköz műszaki állapota, internetkapcsolata, operációs rendszere és böngészője alkalmas legyen a Kaland rendeltetésszerű használatára.
8. Felelősségkorlátozás és -kizárás
A Szolgáltató mindent megtesz a Honlap és a Kalandok biztonságos és folyamatos működésének biztosítása érdekében, azonban a szolgáltatást „ahogy van” állapotban nyújtja, és nem vállal felelősséget annak megszakításmentes vagy hibamentes működéséért.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget az internetkapcsolat hibájából, mobilhálózati lefedettség hiányából, készülékhibából, operációs rendszer hibájából, karbantartásból, szerverleállásból vagy egyéb, a Szolgáltató érdekkörén kívül eső technikai körülményből eredő károkért.
Résztvevő kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Kalandok valós környezetben történő teljesítése saját felelősségére történik.
A Szolgáltató nem felel a Kaland teljesítése során bekövetkező balesetekért, sérülésekért, egészségkárosodásért, vagyoni károkért, illetve a Résztvevő vagy harmadik személy által elszenvedett egyéb károkért.
A Szolgáltató nem felel a Résztvevő által elkövetett közlekedési szabálysértésekért, természetvédelmi szabálysértésekért, magánterület jogosulatlan használatáért, illetve bármely egyéb jogsértő magatartásért. Az ilyen magatartások valamennyi jogkövetkezménye kizárólag Résztvevőt terheli.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Résztvevő által tévesen értelmezett feladatokból, hibás útvonalválasztásból vagy a Kaland során hozott egyéni döntésekből eredő következményekért.
A Szolgáltató – a szándékosan okozott károk kivételével – kizárja felelősségét minden közvetett vagy következményi kárért, ideértve különösen az elmaradt hasznot, adatvesztést vagy egyéb vagyoni hátrányt.
A Szolgáltató esetleges kártérítési felelőssége nem haladhatja meg az érintett Kalandért a Vásárló által ténylegesen megfizetett díj összegét.
Látogató, illetve Vásárló és Résztvevő köteles a Honlap Szolgáltatóját haladéktalanul értesíteni minden olyan, a Honlapon észlelt, a jogszabályokba vagy közjogi szervezetszabályozó eszközökbe vagy jelen ÁSZF vagy az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezéseibe ütköző magatartásról.
Szolgáltató több közösségi média-platformon (Facebook, Instagram és TikTok) is jelen van, amelyeken a Szolgáltató által nyújtott Kalandokról általános információk érhetők el, továbbá amelyeken a Szolgáltató Honlapjára mutató linkek találhatók. Ezen oldalakon lehetősége nyílik Látogatónak, Vásárlónak és Résztvevőnek arra, hogy megossza saját véleményét Szolgáltató által nyújtott Kalandokkal kapcsolatban. Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy ezen véleményekre válaszoljon, pontosítsa azokat, illetve szükség esetén törölje is azokat. Szolgáltató kizárja a felelősségét minden olyan kár tekintetében, ami azért keletkezett, mert Szolgáltató Látogató vagy Vásárló vagy Résztvevő véleményét megválaszolta vagy törölte azt.
Szolgáltató lehetőséget biztosít arra, hogy Látogató, Vásárló, illetve Résztvevő a Google Review keretében értékelje a Szolgáltató által nyújtott Kalandokat. Szolgáltató jogosult ezen Google Review véleményeket saját oldalán olyan formában megjeleníteni, ahogy azt Látogató, Vásárló vagy Résztvevő közzétette, ideértve a Látogató, a Vásárló, illetve a Résztvevő által feltüntetett nevet is. Szolgáltató jogosult a Google Review keretében közzétett véleményekre válaszolni, azokat törölni, illetve a véleményezés lehetőségét kikapcsolni. Szolgáltató kizárja a felelősségét minden olyan kár tekintetében, ami azért keletkezett, mert Szolgáltató Látogató, Vásárló vagy Résztvevő által a Google Review keretében közzétett véleményre válaszolt vagy törölte azt, vagy megszüntette a véleményezés lehetőségét.
Szolgáltató jogosult a Facebook, Instagram, Tripadvisor és Google Review vélemények közül törölni vagy a megfelelő szervnek, szervezetnek jelezni azokat a véleményeket, hozzászólásokat, amelyek Szolgáltató jó hírnevét sértik, egyértelműen hátrányosak számára, illetve nem valós, igénybe vett Kalandon alapulnak. Szolgáltató ezen tevékenysége során keletkezett kár vonatkozásában kizárja felelősségét.
VI. Vásárló jogai, kötelezettségei, felelőssége
Vásárló jogosult a Honlapot a Vásárlói jogosultságának megfelelő hozzáférésekkel az azokhoz a Honlapon meghatározott feltételek szerint használni. Szolgáltató kizárja a felelősségét minden olyan igény tekintetében, ami abból ered, hogy Vásárló a Honlapot nem megfelelően használja.
Vásárló a kötelezően megadandó adatok körében nem köteles valós adatokat megadni, ugyanakkor teljes felelősséggel tartozik bármilyen hamis kijelentésért és olyan jogi következményért, ami a Honlap tartalmának megtekintéséből, olvasásából és letöltéséből adódik.
Vásárló köteles a Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni minden olyan, a Honlapon észlelt, a jogszabályokba vagy közjogi szervezetszabályozó eszközökbe vagy jelen ÁSZF vagy az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezéseibe ütköző magatartásról.
Vásárló felelősséggel tartozik minden, a Honlapon általa tanúsított magatartásért.
VII. Szolgáltató jogai, kötelezettségei és felelőssége
Szolgáltató biztosítja a Honlap megfelelő működését. Szolgáltató kizárja a felelősségét a Honlap bármilyen hibájából eredő igény tekintetében.
Szolgáltató jogosult a Honlap használatára vonatkozó bármely jogosultságot bármely Vásárló, illetve Résztvevő számára előzetes értesítés nélkül a jelen ÁSZF egyéb pontjaiban szabályozott rendelkezések szerint részben vagy egészben korlátozni, illetve törölni. Szolgáltató kizárja a felelősségét minden olyan igény tekintetében, ami a vásárlói jogosultság korlátozásából vagy törléséből ered. Amennyiben a vásárlói jogosultság korlátozásra vagy törlésre kerül, Vásárlót semmilyen visszatérítés nem illeti meg.
Szolgáltató jogosult azon Vásárló vásárlását, aki a Honlap használatával kapcsolatos feltételeket, a jelen ÁSZF, az Adatkezelési Tájékoztató vagy a jogszabályok vagy közjogi szervezetszabályozó eszközök bármely rendelkezését megsérti, illetve ezek megkerülésére utaló magatartást tanúsít., törölni. Ebben az esetben Vásárló semmilyen visszatérítésre nem jogosult.
Amennyiben Szolgáltató bármilyen indokból törli Vásárló jogosultságát, Vásárló nem jogosult az esetlegesen általa foglalt és kifizetett Kalandok visszatérítésére. Szolgáltató kizárja a felelősségét minden olyan igény tekintetében, ami a Vásárló jogosultságának törléséből ered.
Szolgáltató jogosult a Vásárlók adatait kezelni és feldolgozni, amelynek részleteit az Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza.
VIII. Elállási jog
1. A fogyasztót megillető elállási jog
A fogyasztónak minősülő Vásárlót a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
2. Az elállási jog gyakorlásának kizárása
A Vásárló kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Kaland digitális tartalomnak, illetve digitális szolgáltatásnak minősül.
A Vásárló a vásárlás során kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítését a 14 napos elállási határidő lejárta előtt megkezdje.
A Vásárló a hozzájárulás megadásával egyidejűleg tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás teljesítésének megkezdését követően elveszíti a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján őt megillető elállási jogát.
3. A teljesítés megkezdésének időpontja
A Szolgáltatás teljesítése megkezdettnek minősül különösen akkor, amikor:
- Vásárló, az Ajándékutalvány címzettje, illetve Résztvevő hozzáférést kap a Kalandhoz;
- a belépőkód vagy hozzáférési kód kiküldésre kerül;
- Vásárló, illetve Résztvevő a Kalandot aktiválja;
- Résztvevő a Kaland bármely részét megkezdi vagy igénybe veszi.
4. Elállás gyakorlása a teljesítés megkezdése előtt
Amennyiben a Szolgáltatás teljesítése még nem kezdődött meg és a Vásárló a jogszabályban biztosított határidőn belül gyakorolja elállási jogát, a Szolgáltató a megfizetett díjat a jogszabályokban meghatározott módon és határidőben visszatéríti.
IX. Üzemeltetésre vonatkozó rendelkezések
A Honlap folyamatosan, az év minden napján, napi 24 órán keresztül üzemel, legalább 98 %-os rendelkezésre állást biztosítva. Ez azt jelenti, hogy Látogatók, Vásárlók, illetve Résztvevők a Honlapot bármikor használhatják, figyelemmel az üzemeltetéssel kapcsolatosan esetlegesen felmerülő korlátozásokra, így az üzemszünetre, karbantartásra és hibaelhárításra. Szolgáltató ugyanakkor kizárja a felelősségét, amennyiben a jelen ÁSZF-ben meghatározott rendelkezésre állást nem sikerült folyamatosan biztosítania.
Szolgáltató célja, hogy a Honlap folyamatosan és megfelelő módon működjön és ennek érdekében mindent elkövet, hogy a Honlap minél rövidebb leállásokkal, üzemszünetekkel funkcionáljon és a Honlap mielőbb újra üzemelhessen és minél kevesebb esetben merüljön fel a működőképességével kapcsolatban probléma.
1. Karbantartás és üzemszünet
Szolgáltató a Honlap folyamatos és megfelelő működőképességének fenntartása érdekében időszakos karbantartást végez. Szolgáltató a karbantartás tervezett időpontjáról a Honlapon tájékoztatót tesz közzé a karbantartás időpontját megelőző egy héttel.
A karbantartás során a Honlap és annak alapján a Kaland nem vagy nem teljes egészében lesz elérhető.
Az üzemszünet során megkísérelt, de emiatt nem sikeres fizetések, illetve az ezzel kapcsolatos károk és igények tekintetében Szolgáltató kizárja felelősségét.
Szolgáltató a karbantartást a Honlap minél gördülékenyebb és folyamatos működése érdekében megpróbálja olyan időpontokra időzíteni, amikor a Honlapon viszonylag kevesebb Látogató, illetve Vásárló tartózkodik (éjjeli, illetve hajnali órák), de ez nem jelenti azt, hogy kizárólag ilyen időpontokban történik a karbantartás és az üzemszünet.
2. Hibaelhárítás
Amennyiben bármilyen hiba merül fel a Honlapon annak igénybevétele során, Szolgáltató a lehető legrövidebb időn belül megpróbálja elhárítani a hibát és a Honlap megfelelő, hibátlan működését helyreállítani.
A hibaelhárításra egyebekben ugyanazok a rendelkezések az irányadók, mint a karbantartásra.
3. Vis maiorra vonatkozó rendelkezések
Jelen ÁSZF alapján Szolgáltató kizárja a felelősségét a Látogatót, Vásárlót, az Ajándékutalvány címzettjét, illetve Résztvevőt ért kárért, vagy egyéb hátrányos következményért, illetve a Látogatót, Vásárlót, az Ajándékutalvány címzettjét, illetve Résztvevőt hátrányosan érintő késedelemért, egyéb nem szerződésszerű teljesítésért, amely Szolgáltató körén kívül eső, elháríthatatlan okból keletkezik (vis maior).
Vis maiornak minősül bármely olyan esemény, körülmény vagy események/körülmények kombinációja, amelyek oka előre nem látható és az általa érintett bármelyik fél akaratától függetlenül következik be, az egyik fél felróható magatartására sem vezethető vissza, feltéve, hogy azt az érintett fél megelőzni vagy elhárítani kellő gondossággal nem tudja és az a szerződéses jogviszonyból eredő bármely kötelezettség teljesítését korlátozza, akadályozza vagy lehetetlenné teszi (például háború, sztrájk, természeti vagy ipari katasztrófa, járvány, karantén korlátozások, tűzvész, szükségállapot).
Szolgáltató kizárja a felelősségét a vis maior-ból eredő károkért vagy egyéb hátrányos következményekért akkor is, ha a vis maior események Szolgáltató közreműködőit hátráltatják vagy akadályozzák.
Jelen ÁSZF tekintetében nem kell figyelembe venni a határidők kapcsán azt az időszakot, amikor a jogviszonyhoz kapcsolódó kötelezettségének teljesítésére a vis maior körülmények következtében nem képes az érintett fél, így szerződéses kötelezettségeink szünetelnek a vis maior ideje alatt és a teljesítési határidők ennek megfelelően módosulnak és a vis maior esemény elhárításának idejével meghosszabbodnak.
X. Közreműködő igénybevétele
Jelen ÁSZF-ben foglaltak alapján Szolgáltató jogosult a Honlap megfelelő működtetése és a Szolgáltatás minél magasabb színvonalú nyújtása érdekében harmadik személy közreműködését igénybe venni. Amennyiben Szolgáltató harmadik személyt vesz igénybe az említett feladatok ellátása érdekében, a harmadik személy tevékenységéért úgy felel, mintha maga járt volna el.
XI. Titoktartás
Jelen ÁSZF alapján Látogató, Vásárló, az Ajándékutalvány címzettje, illetve Résztvevő vállalja, hogy az ÁSZF-fel kapcsolatban közvetlen vagy közvetett módon bármilyen formában tudomására jutott valamennyi információt titokban tartja figyelemmel az Ütv.-ben foglaltakra.
A titoktartás ebben az esetben kiterjed minden, a Honlappal kapcsolatos összes tevékenységre, nyújtott vagy nyújtandó szolgáltatásra, ezekkel kapcsolatos beszerzésekre, fejlesztésekre, információkra, eljárásokra, szellemi tulajdonnal kapcsolatosan bármilyen információra, a Honlappal kapcsolatos bármilyen technikai, pénzügyi, gazdasági, műszaki, szervezési információra, árképzésre, fogyasztókkal kapcsolatos információra, emellett bármilyen könyveléssel, humán erőforrással, marketinggel, értékesítési adatokkal és statisztikákkal, személyzettel, tervekkel, stratégiákkal, üzleti rendszerekkel, üzleti titokkal, know-how-val kapcsolatban Látogató, Vásárló, az Ajándékutalvány címzettje, illetve Résztvevő tudomására jutott bármely információra. Látogató, Vásárló, az Ajándékutalvány címzettje, illetve Résztvevő titoktartási kötelezettsége korlátlan ideig fennáll.
Emellett Látogató, Vásárló, az Ajándékutalvány címzettje, illetve Résztvevő tudomásul veszi, hogy bizalmas információjának minősül minden olyan tény, adat, információ és minden egyéb, aminek titokban tartásához Szolgáltatónak méltányolható érdeke fűződik.
Látogató, Vásárló, az Ajándékutalvány címzettje, illetve Résztvevő nem jogosult másolatot, kivonatot, összefoglalást készíteni a Honlappal, annak aloldalaival, ezekkel kapcsolatos információkról, dokumentumokról, ezeket nem hozhatja nyilvánosságra, nem teheti hozzáférhetővé, nem adhatja át és nem közölheti semmilyen formában sem harmadik személlyel, kivéve Látogató, Vásárló, az Ajándékutalvány címzettje, illetve Résztvevő munkavállalója vagy közreműködője. Látogató, Vásárló, az Ajándékutalvány címzettje, illetve Résztvevő a kapcsolatos bármilyen információt csak olyan, kifejezetten meghatározott személyzeti, alkalmazotti körnek, illetve a teljesítésben közreműködő harmadik személyeknek adhatja át és csak olyan mértékben, akiknek feladataik ellátásához ez feltétlenül szükséges.
Jelen ÁSZF-ben meghatározott titoktartási kötelezettség átfogó, teljes és univerzális, tehát kiterjed minden, a Látogatónak, Vásárlónak, az Ajándékutalvány címzettjének, illetve Résztvevőnek a Honlap használata során tudomására jutott információra, amelyek alapján Látogató, Vásárló, az Ajándékutalvány címzettje, illetve Résztvevő kizárólag Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye alapján anonim módon készíthet a tudomására jutott információval kapcsolatos témájú előadást, tanulmányt, tudományos munkát, szakirodalmi művet, internetes vagy papír alapú újságcikket.
Látogató, Vásárló, az Ajándékutalvány címzettje, illetve Résztvevő jelen ÁSZF és az Egyedi Szerződésben foglaltak alapján köteles Szolgáltatót haladéktalanul e-mailben értesíteni, amennyiben tudomást szerez bármilyen információ vagy adat jogosulatlan felhasználásáról, terjesztéséről, harmadik személlyel történő jogosulatlan közléséről.
Látogató, Vásárló, az Ajándékutalvány címzettje, illetve Résztvevő a titoktartás tekintetében fokozott együttműködésre köteles Szolgáltatóval.
XI. Szerzői és iparjogvédelmi jogok
A Honlap egésze, annak grafikus elemei, szövege, illetve technikai megoldásai szerzői jogi védelem vagy más szellemi alkotáshoz fűződő jog alatt állnak és az Szolgáltató tulajdonát, illetve szerzői jogi és iparjogvédelmi jogosultságát képezik.
Szolgáltató minősül a szerzői jog jogosultjának a Honlapon, valamint a Honlapon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Honlap felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást). A Honlap tartalmának, valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából vagy az Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett. A magáncélú felhasználáson túli felhasználás – például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal – kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges. Látogató, Vásárló, az Ajándékutalvány címzettje, illetve Résztvevő az engedély megléte mellett akkor jogosult ilyen cselekmények megtételére, amennyiben érintetlenül hagyja a szerzői jogi, iparjogvédelmi és egyéb jogvédelmi nyilatkozatokat és a többszörözött anyagokon, dokumentumokon feltünteti megfelelően Szolgáltatót, amint a szellemi alkotások jogosultját.
A Honlap használata, illetve jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít Látogatónak, Vásárlónak, az Ajándékutalvány címzettjének, illetve Résztvevőnek a Honlapon szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására. A Honlap rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl e szellemi alkotások az előzetes írásbeli engedélyünk nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók.
Honlap tartalma az Szjt.-ben meghatározott szabad felhasználás eseteitől eltérő módon, terjedelemben, mértékben nem használható fel egyáltalán. Látogató, Vásárló, az Ajándékutalvány címzettje, illetve Résztvevő köteles ezen rendelkezéseket tiszteletben tartani és az Szjt.-ben meghatározott szabályokat betartani. A Honlap bármely részének vagy egészének többszörözött változatai haszonszerzés céljából nem hasznosíthatók, módosíthatók, illetve más műben, kiadványban vagy internetes oldalon nem használhatók fel. Emellett a Honlap és annak tartalma nem értelmezhető oly módon vagy formában, mintha az a Honlapon megjelenített szerzői jogi vagy iparjogvédelmi oltalom alatt álló alkotások bármelyikének felhasználása tekintetében bárkinek Szolgáltató felhasználási jogot vagy engedélyt biztosított volna. Szolgáltató a Honlaphoz kötődő bármilyen szerzői jogi sérelem esetén eljárást kezdeményez és az ennek révén keletkező kárát (ideértve különösen, de nem kizárólagosan a kárt, költséget, bírságot, büntetést) Látogatóval, Vásárlóval, az Ajándékutalvány címzettjével, illetve Résztvevővel szemben jogosult érvényesíteni.
XII. Adatvédelmi rendelkezések
A Szolgáltató a részére átadott vagy más módon a Szolgáltató tudomására hozott, vagy bármely egyéb módon a Szolgáltató tudomására jutott személyes adatokat az irányadó hatályos jogszabályokban foglalt rendelkezéseknek megfelelően, azokkal összhangban, bizalmasan az Adatkezelési Tájékoztató szerint kezeli, továbbá gondoskodik azok biztonságáról és megteszi mindazokat a technikai és szervezési intézkedéseket, valamint kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyeket az irányadó jogszabályok, így különösen a GDPR, valamint kiegészítetten az Infotv. számára előírnak. A Szolgáltató a személyes adatokat kizárólag az adatkezelés céljának elérése érdekében, és kizárólag csak a szükséges mértékben és ideig kezeli.
A Szolgáltató kizárja a felelősségét minden, a Látogató, Vásárló, az Ajándékutalvány címzettje, illetve Résztvevő által végzett adatkezelés, adatfeldolgozás, adattovábbítás és egyéb adatkezelési művelet tekintetében.
Az adatkezeléssel kapcsolatos részletes információkat a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza, amely mindenkor elérhető a Honlapon.
XIII. Panaszkezelésre vonatkozó rendelkezések
1. Szolgáltató külön ügyfélszolgálati szervezetet nem működtet. A Látogató, Vásárló, az Ajándékutalvány címzettje, illetve Résztvevő a Honlapon és az Impresszumban feltüntetett elérhetőségeken vehetik fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval.
2. Szolgáltató kapcsolattartási adatai – amelyek egyúttal a panaszkezeléssel kapcsolatos elérhetőségi adatokat is tartalmazzák – a jelen ÁSZF preambulumában érhetők el.
3. Panaszkezelés általános szabályai
Amennyiben a Látogató, Vásárló, az Ajándékutalvány címzettje, illetve Résztvevő az Fgytv. rendelkezései szerint fogyasztónak minősül, a Honlap által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos fogyasztói kifogásokat Szolgáltató preambulumban megadott elérhetőségein terjeszthet elő írásban vagy elektronikusan.
Bármilyen panasz esetén Szolgáltató az Fgytv. rendelkezései alapján jár el.
Szolgáltató e-mail elérhetőségére vagy székhelyére megküldött panasz esetén az írásbeli panaszt a beérkezését követő 30 napon belül Szolgáltató megvizsgálja és érdemben megválaszolja, továbbá intézkedik arról, hogy a válasz eljusson Látogatóhoz, illetve a Vásárlóhoz. Ha a panasz elutasításra kerül, Szolgáltató az álláspontjáról az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában, indokolással együtt tájékoztatja Látogatót, Vásárlót, az Ajándékutalvány címzettjét, illetve Résztvevőt. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát Szolgáltató öt évig megőrzi.
4. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek:
Amennyiben a fennálló fogyasztói jogvita nem rendeződik, úgy Látogató, Vásárló, az Ajándékutalvány címzettje, illetve Résztvevő jogosult alábbi jogérvényesítési lehetőségeket igénybe venni:
4.1. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál
Amennyiben Látogató, Vásárló, az Ajándékutalvány címzettje, illetve Résztvevő a fogyasztói jogai megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz.
A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A hatáskörrel és illetékességgel rendelkező hatóságok listája és elérhetőségei https://nkfh.gov.hu/ holnapon érhetők el.
4.2. Békéltető testület
A Honlapon elérhető szolgáltatás minőségével, biztonságosságával, valamint az Egyedi Szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából Látogató, Vásárló, az Ajándékutalvány címzettje, illetve Résztvevő eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél, illetve fordulhat Szolgáltató székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testülethez.
Békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület a következő:
Név: Pest Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara Békéltető Testülete
Képviseletre jogosult: Dr. Tulipán Péter elnök
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. 4.em.2.
Telefonszám (+36-1) 792-7881
Honlap: https://panaszrendezes.hu/
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Látogató, illetve Vásárló jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye alapján másik békéltető testülethez fordulni a fogyasztói jogvita rendezése érdekében. Az illetékes békéltető testületek elérhetősége itt található: https://mkik.hu/a-bekelteto-testuletek-teruleti-honlapjai
Szolgáltató köteles a békéltető testületi eljárásokban részt venni és együttműködni Látogatóval, Vásárlóval, az Ajándékutalvány címzettjével, illetve Résztvevővel. Jelen pont értelmében együttműködésnek minősül a válaszirat küldése is.
Online adásvételi szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén fogyasztóként az online vásárláshoz kapcsolódó, határon átnyúló jogvitákat Látogató, Vásárló, az Ajándékutalvány címzettje, illetve Résztvevő elektronikusan is rendezheti a https://www.magyarefk.hu/hu/ elérhető online platformon keresztül beadott elektronikus panasz útján.
4.3. Bírósági eljárás.
Látogató, Vásárló, az Ajándékutalvány címzettje, illetve Résztvevő jogosult a fogyasztói jogvitából származó követeléseinek bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Ptk., valamint a Polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
4.4. Fogyasztónak minősülő vállalkozásra vonatkozó speciális szabályok
Amennyiben az Fgytv. rendelkezései alapján fogyasztónak minősülő vállalkozásnak minősül Látogató, Vásárló, az Ajándékutalvány címzettje, illetve Résztvevő és bármilyen panasza vagy kifogása merül fel a Szolgáltató által a Honlapon nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban, úgy a Látogató, Vásárló, az Ajándékutalvány címzettje, illetve Résztvevő a fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezése céljából eljárást kezdeményezhet a székhelye szerint illetékes békéltető testületnél, illetve a Szolgáltató székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testülethez is fordulhat, valamint jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelés bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Ptk., valamint a Polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint. Látogató, illetve Vásárló ekkor jogosult a székhelye alapján másik békéltető testülethez fordulni a fogyasztói jogvita rendezése érdekében.
4.5. Panaszkezeléssel kapcsolatos egyéb rendelkezések
Látogató, Vásárló, az Ajándékutalvány címzettje, illetve Résztvevő a Honlap tartalmával kapcsolatos jogviszony tekintetében nem tehet Szolgáltatónak panaszt.
XIV. Vegyes rendelkezések
1. Általános, vegyes rendelkezések
Jelen ÁSZF-et az annak hatályba lépését követően létrejött jogviszonyokra kell teljeskörűen alkalmazni.
Jelen ÁSZF alapján Látogató, Vásárló, az Ajándékutalvány címzettje, illetve Résztvevő kifejezetten hozzájárul, hogy Szolgáltató a pénzforgalmi műveletekkel kapcsolatos csalások megelőzése, vizsgálata és feltárása érdekében Látogató, Vásárló, az Ajándékutalvány címzettje, illetve Résztvevő általi, a Honlap használata során birtokába került, valamint a Látogató, Vásárló, az Ajándékutalvány címzettje, illetve Résztvevő részére nyújtott szolgáltatások révén rendelkezésre álló adatokat kezelje és a jogszabályokban meghatározott hatóságok részére továbbítsa.
Jelen ÁSZF elfogadásával Látogató, Vásárló, az Ajándékutalvány címzettje, illetve Résztvevő kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy Szolgáltató a Látogató, Vásárló, az Ajándékutalvány címzettje, illetve Résztvevő szellemi tulajdonjogi vagy iparjogvédelmi oltalom alatt álló kereskedelemben használt nevét, logóját, végjegyét, más megjelölését kizárólag referencia érdekében történő megjelölés céljából teljeskörűen bármilyen felületen felhasználja, megjelenítse, feltüntesse, amennyiben ezeket Látogató, Vásárló, az Ajándékutalvány címzettje, illetve Résztvevő rendelkezésre bocsátotta vagy az említett tevékenységek végzéséhez előzetesen írásban hozzájárult. Amennyiben Vásárló a felhasználás, megjelenítés, feltüntetés ellen kifejezetten írásban nem tiltakozik, akkor hozzájárulása megadottnak tekinthető.
Vásárló szavatolja, hogy a Szolgáltató részére megjelenítésre átadott vagy Látogató, Vásárló, az Ajándékutalvány címzettje, illetve Résztvevő által jóváhagyott szellemi tulajdonjogi vagy iparjogvédelmi jogi védelem alatt álló kereskedelemben használt nevén, logóján, végjegyén, más megjelölésén rendelkezik az összes felhasználási engedélyhez szükséges joggal, emellett harmadik személynek az említett szellemi tulajdonjogi vagy iparjogvédelmi jogi védelem alatt álló kereskedelemben használt nevén, logóján, végjegyén, más megjelölésén nincsen olyan joga, amely Szolgáltató által történő felhasználását, megjelenítését vagy feltüntetését akadályozná vagy korlátozná.
Amennyiben harmadik személy ilyen igénnyel lép fel Szolgáltatóval szemben, Látogató, Vásárló, az Ajándékutalvány címzettje, illetve Résztvevő köteles jelen ÁSZF rendelkezései alapján az igényt haladéktalanul, közvetlenül, teljeskörűen kielégíteni és Szolgáltató helyett teljes mértékben helytállni, valamint a Szolgáltatónak ezen igénnyel kapcsolatosan felmerült kárát az irányadó jogszabályokkal összhangban teljes mértékben megtéríteni.
2. Kézbesítésre vonatkozó rendelkezések
Szolgáltató és Látogató, Vásárló, az Ajándékutalvány címzettje, illetve Résztvevő jelen ÁSZF vonatkozásában felmerülő összes értesítést írásban közlik egymással. Írásbelinek minősül a postai úton, az e-mailben és a személyes kézbesítő által megküldött kézbesítés, amelyet felek Szolgáltató Impresszumában és Látogató, Vásárló, az Ajándékutalvány címzettje, illetve Résztvevő által meghatározott számlázási adatokban meghatározott kapcsolattartó személy részére küldtek az alábbi rendelkezésekre figyelemmel:
- Postai úton történő kézbesítésre vonatkozó rendelkezések
Postai úton történő kézbesítés esetén a postai írásbeli értesítéseket közöltnek kell tekinteni, ha azt a címzettnek átvételi elismervénnyel bizonyíthatóan átadták, vagy a postára adást követő 5. napon, akkor is, ha a küldeményt a címzett székhelyére vagy a címzett által a számlában meghatározott címére igazoltan (ajánlott-tértivevényes levél formájában) feladták és a kézbesítés a címzettnek az érdekkörében felmerült okból („nem kereste”, „elköltözött”, „ismeretlen” jelzés miatt) nem volt kézbesíthető, továbbá a kézbesítés megkísérlésének napján kézbesítettnek kell tekinteni, ha a címzett az átvételt megtagadta. - Elektronikus úton történő kézbesítés
Jelen ÁSZF alapján az e-mail útján megküldött nyilatkozatok a küldést követő harmadik munkanapon kézbesítettnek tekintendők olvasási visszaigazolás hiányában, amennyiben nem merült fel az elektronikus kézbesítést meghiúsító akadály. Amennyiben olvasási visszaigazolás megküldésére kerül sor, akkor az e-mail útján küldött nyilatkozatok az olvasási visszaigazolás kézhezvételének napján tekinthetők kézbesítettnek. - Személyesen, illetve futárral történő kézbesítés
Személyesen, illetve futárral történő kézbesítés esetén kizárólag előzetes egyeztetést követően a jelen ÁSZF-ben meghatározott kapcsolattartó személy részére átvételi elismervény vagy elektronikus eszköz segítségével történő átadás esetén elektronikus eszközön történő aláírás ellenében adhatóak át a megküldött iratok, dokumentumok. Amennyiben a kapcsolattartó személy nem érhető el, akkor az átadás érdekében ismételt egyeztetés szükséges. A második sikertelen átadási kísérletet követően a küldött dokumentum vagy irat kézbesítettnek tekinthető.
3. Joghatóság, hatáskör, illetékesség
Jelen ÁSZF-ben foglaltak alapján Szolgáltató és Látogató, Vásárló, az Ajándékutalvány címzettje, illetve Résztvevő között fennálló jogvita esetén először békés, tárgyalásos úton kísérlik meg a jogvita rendezését. Ennek sikertelensége esetén kerülhet sor peres eljárás lefolytatására, amelyre vonatkozóan a magyar jog az irányadó, a magyar bíróságok rendelkeznek joghatósággal és az általános, a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései alkalmazandók.